Afin de faire évoluer Thelia ainsi que les modules et fonctionnalités proposés, nous avons besoin de mieux vous connaître !
Pour cela, nous réalisons une enquête auprès des e-commerçants. Cette enquête est rapide, elle ne vous prendra pas plus de 5 minutes, et vos réponses sont précieuses pour nous !
Pour participer, cliquez sur ce lien
Merci à tous et à bientôt !
La période de Noël est une période stratégique pour votre boutique en ligne. Good-4you vous invite à découvrir l’opération Noël MAGIQUE : une action qui va faire du bien à votre boutique en ligne, mais aussi à vos clients… et bien plus encore.
Participez à Noël MAGIQUE : virale, sympa et solidaire, cette action va vous permettre de joindre l’utile à l’agréable pendant tout le mois de décembre. Et en tant qu’utilisateur Thelia, l’inscription d’une valeur de 200€ vous est offerte.
Vous allez tester les compétences de Good-4you, mais vous allez aussi faire plaisir à vos clients, qui parleront de vous positivement à leurs amis, qui eux-même viendront visiter votre boutique en ligne. Et vous allez aussi partager avec eux un GRAND défi humain et vivre un Noël… MAGIQUE !
Nous n’avons encore jamais travaillé ensemble ? Mettez-nous à l’épreuve : testez nos compétences gratuitement en vous inscrivant avec le code partenaire-vip.
Vidéo de présentation et inscription sur http://www.good-4you.net/avec/noel-magique-ecommerce/et/thelia/vip
Toute l’équipe est de retour après une semaine passée entre Londres et Paris.
Nous avons exposé sur le salon E-Commerce Paris, du 23 au 25 septembre 2014. Ces 3 jours de salon ont été riches en rencontres ! Outre les nombreuses nouvelles solutions découvertes, ce salon a aussi été pour nous l’occasion de rencontrer de nouveaux utilisateurs et / ou contributeurs. Nous sommes toujours ravis de rencontrer les contributeurs de Thelia et de découvrir les nouveaux projets réalisés.
Plus particulièrement, nous remercions Franck Allimant, core dev de Thelia (alias Roadster sur le forum) pour sa participation au salon. Nous remercions aussi vivement Dominique Thomas, gérant de l’Empire du Malt (projet Thelia bien sûr) pour son témoignage lors de notre conférence jeudi 25 septembre.
Le salon a aussi été l’occasion pour nous de retrouver nos partenaires, comme Klik and Pay.
D’un point de vue plus général, il semble que Thelia soit très apprécié pour la modernité des outils utilisés, et pour sa stabilité.
Aujourd’hui, Thelia est LA nouvelle alternative aux solutions existantes qui n’ont pas su prendre le virage technologique.
Nous avons aussi assisté à la Symfony live de Londres.
Comme vous le savez, nous avons bénéficié d’un stand communautaire pour représenter Thelia tout au long de l’évènement.
C’est le deuxième évènement Symfony auquel nous participons (nous étions à la Symfony Con de Varsovie l’an passé), mais la première fois que nous avions un stand. Encore une fois, cet évènement était exceptionnel ! Beaucoup de monde était intéressé par Thelia. En effet, Thelia fait partie des quelques solutions e-commerce stables basées sur Symfony.
C’était aussi la première conférence de Manuel (Thelia lead developpeur... mais on n’a sûrement plus besoin de le dire ;) ) en anglais ! Tout s’est parfaitement bien passé !
Nous avons beaucoup de projets pour Thelia, et nous sommes d’autant plus motivés que la communauté ne cesse de croître et d’apprécier Thelia !
Merci à tous pour votre support ! Et restez à l’écoute, de nouvelles fonctionnalités et même partenariats sont à venir...
Thelia sera présent au salon e-commerce de Paris du 23 au 25 Septembre 2014, Portes de Versailles.
Venez découvrir de nombreuses nouveautés à notre stand C36.
L’an dernier nous vous présentions la nouvelle version de Thelia. De nombreuses fonctionnalités ont fait évoluer Thelia.
Thelia répond aux attentes des développeurs grâce à des technologies modernes telles que Symfony 2. Aujourd’hui nous cherchons à aider les marchands dans leur activité, de nombreux outils sont développés en ce sens.
Nous dévoilerons toutes ces nouveautés à l’occasion du salon e-commerce Paris et lors de notre conférence :
« Performance, optimisation, modularité… découvrez le e-commerce nouvelle génération avec Thelia. » Jeudi 25 Septembre, salle 1 – Choisir sa plateforme
Plus d’informations sur le salon : http://www.ecommerceparis.com/
A bientôt !
Nous sommes ravis d’annoncer que Thelia participera à la prochaine Symfony Live de Londres !
Grâce au support de la communauté, nous bénéficions d’un stand « community ».
Encore merci à tous pour votre aide !
Nous serons donc présents les 25 et 26 septembre prochains, en plein coeur de Londres, au « Queen Elizabeth II Conference Centre ».
Pour plus d’informations sur l’évènement et pour réserver un ticket, rendez-vous sur : http://london2014.live.symfony.com/
A bientôt !
Non l’e-mailing n’est pas mort, loin de là !
Ce n’est pas moins de 95 millions investis en 2013 dans l’e-mailing par les e-commerçants. De plus 97% des internautes consultent leurs mails tous les jours. L’e-mailing reste un levier plébiscité par les consommateurs, il est d’ailleurs considéré comme beaucoup moins intrusif que le sms publicitaire. C’est pourquoi il vous faut tirer avantage de cette forte utilisation des boites mails pour toucher vos cibles.
Nous allons répertorier en quelques points clés les actions que vous pourriez mettre en place pour faire "triompher" vos newsletters.
L’e-mailing permet de créer une réelle relation clients. Ceci peut permettre de donner un rendez-vous à une date fixe par exemple. Vous devez définir vos objectifs et cerner les attentes de vos cibles. Votre message doit être adapté, c’est pourquoi les campagnes e-mailing se veulent de plus en plus « fines ». Il faut éviter de plus en plus l’envoie de masse et partir sur une version beaucoup plus one to one dès que possible. Travailler sur la qualité de votre message et moins sur la quantité.
On parle de plus en plus de trigger e-mailing, c’est à dire l’envoi de messages lors d’une action spécifique, par exemple lors d’une inscription mais aussi lors de l’anniversaire de la personne. Valoriser votre client en lui donnant de l’importance, ceci lui donnera envie de passer commande. Le trigger e-mailing permet donc d’envoyer des messages promotionnels personnalisés.
« Ce sont des campagnes e-mailing plus ciblées et personnalisées qu’attendent les internautes. »
Vous disposez de nombreuses données, utilisez les activement pour alimenter votre stratégie. Comparez les attentes de vos clients et leurs achats réels. En effet un certain écart peut être constatée entre ce qui est déclaré et les commandes passées. Vous pouvez donc jouer sur ces deux aspects pour créer votre message. Le plus important est de bien connaître ses cibles pour fournir des contenus adéquats.
Bien construire sa campagne !
Les buts fondamentaux de vos e-mailings doivent être définis : prospecter / fidéliser/ transformer / alerter / conseiller et informer.
Les bases pour un e-mailing bien construit :
L’objet donne envie d’ouvrir le mail
Définir son argument majeur et mettre en avant une accroche
Multiplier les appels à actions avec des boutons cliquables et des images pour plus de clarté.
Quelques exemple de boutons cliquables à mettre en place :
Les bonnes pratiques :
Ne jamais faire un e-mailing tout en image !
Ne pas l’envoyer par un outils de messagerie classique mais plutôt utiliser une plateforme dédiée à l’envoi de mails, telle que Mailjet. Ces plateformes gèrent l’envoi à votre base de données et vous évite de vous faire black lister. De plus elles permettent de vous donner des statistiques telles que le taux de clics et d’ouverture.
Pas de pièces jointes dans un e-mailing !
Adaptez-vous à la taille de tous les écrans (responsive). 60% des internautes consultent leurs mails sur Smartphones ou tablettes.
En bref une bonne newsletter a un message clair, lisible et adapté à chaque cible avec un ratio texte/ image de 60% / 40% environ.
A bientôt !
Donnez la possibilité à vos clients de se faire livrer quand bon leur semble. En effet le module Predict d’Exapaq permet à vos clients de se faire livrer à domicile et sur rendez-vous. Le principe est simple, il leur suffit de confirmer la date et le créneau horaire de livraison selon leurs disponibilités.
Le fonctionnement de Predict est très simple. Le client est contacté par sms afin de lui proposer un jour de livraison et un créneau horaire. Deux créneaux sont proposés. Ces créneaux sont calculés sur une base de données statistiques de livraison. Exapaq a créé un outil qui permet d’attribuer à chaque adresse postale géo localisée, un créneau horaire de 3 heures.
Trois possibilités s’offrent à votre client :
Celui-ci est satisfait par le 1er créneau ? Alors il renvoie 1 pour confirmer la livraison.
Le client n’est pas disponible et choisit le deuxième créneau : il tape 2.
Sinon il se rend sur le site d’Exapaq afin de fixer une date de livraison qui lui convient. Sur le site 5 modalités lui sont proposées : sur rendez-vous, en relais, à une autre adresse, à un voisin ou en agence Exapaq.
Le jour de la livraison, un message de rappel est envoyé au client.
Cette solution de transport offre une nouvelle expérience de consommation à vos clients. Plus personnalisée et à l ‘écoute des disponibilités de chacun, Predict s’adapte à tous les besoins.
Il permet réellement de simplifier la gestion des livraisons. De nombreux avantages sont à voir en cet outil.
Dans un premier temps les bénéfices pour le e-marchand sont multiples :
Réduction des réclamations liées aux problèmes de livraison.
Gain de temps : une livraison rapide mais surtout réussie !
Le client est valorisé et est au centre du processus de livraison.
Une livraison réussie est gage de satisfaction et de réachat ! Cette étape n’est pas à négliger !
Pour les destinataires de la commande :
Une organisation simplifiée et rapide.
La possibilité de maitriser leur agenda comme ils le souhaitent.
Une livraison sur mesure (sur rendez-vous, point relais, autre adresse…)
Si vous souhaitez offrir à vos clients ce mode de livraison, n’hésitez pas à télécharger le module sur Github.
A bientôt !
Selon des études menées par la Fevad, 49 % des interrogés préparent leurs soldes sur internet contre 39% en magasin.
Aujourd’hui, la consommation est cross-canal et les internautes aiment comparer ! Il est nécessaire de se démarquer et inciter à l’achat.
Les secteurs les plus fructueux lors des soldes sont bien entendu l’habillement et l’électroménager qui connaissent une bonne croissance.
Voyons quelles actions vous pourriez mettre en place afin d’augmenter le trafic sur votre site et augmenter le nombres de commandes lors des soldes (du mercredi 25 juin au mardi 29 juillet 2014).
La NEWSLETTER : bonnes pratiques et conseils
Les newsletters sont de plus en plus lues par les internautes. Elles déclenchent l’achat et sont donc très importantes en période de soldes.
Les soldes doivent être planifiées et annoncées en amont. Il est de plus en plus difficile de délivrer les e-mailings. Il faut travailler son offre et son message.
Voici quelques conseils pour vous guider :
Avoir une démarche e-mailing structurée et claire, pour cela :
Travaillez le contenu : il doit être attractif et retenir l’attention. Vous pouvez mettre un bandeau massif avec la mention « soldes » et les pourcentages pratiqués.
Gardez un bon dosage commercial, c’est à dire soyez honnêtes sur les réductions pratiquées. Le client ne doit pas être déçu quand il parcourt le site.
Le message est simple et met en avant le bénéfice client. Vous pouvez créer des accès à votre site en déterminant diverses catégories. Le plus intéressant est de mettre des produits fortement soldés pour que le consommateur se projette ; ou bien des catégories par % de réduction.
Ciblez les besoins de vos clients et choisissez des thématiques en lien avec votre boutique afin de garder une bonne cohérence.
L’objet de la newsletter : sortez du lot !
Les consommateurs sont submergés d’offres commerciales, il faut donc se démarquer. C’est la première chose que voit l’internaute, privilégiez des mots clés percutants : « offres limitées », « dernières démarques ». Jouez également sur la taille des polices (minuscules et majuscules).
On remarque que les newsletters sont plus ouvertes quand il s’agit d ‘offres limitées dans le temps, que l’objet est personnalisé ou quand des icones sont intégrées.
Concis, précis et originaux sont les mots d’ordre.
Timing et rythme d’envoi :
J- 2 : il est temps d’annoncer vos soldes ! Et d’inciter le consommateur à préparer ses soldes en amont. Pour cela, le client devra pouvoir sauvegarder son panier pour le commander ultérieurement quand les soldes auront débuté.
Si votre boutique est sous Thelia le module adapté est téléchargeable en suivant le lien suivant : http://thelia.net/v1/contributions/plugins/navigation/article/sauvegarde-du-panier
L’heure d’envoi de la newsletter dépend réellement de votre domaine d’activité et de vos clients. Il est donc bon de départager votre base de prospects, de tester divers horaires et de comparer les taux de clics afin de déterminer l’heure la plus propice pour l’envoi de la newsletter.
Le rythme de newsletter doit être intensifié pendant cette période de soldes. Cela dépend de votre secteur d’activité. En habillement, deux newsletters par semaine peuvent-être envoyées, ce qui donne une bonne visibilité.
Après les soldes, axez vos newsletters sur vos nouvelles collections.
La période des soldes est idéale pour récupérer des e-mails. Proposez des réductions en échange d’une inscription à votre newsletter.
Une autre tendance est retenue, la lecture des newsletters sur mobiles qui s’élèvent à 62% des cas. Adaptez donc celle-ci aux diverses tailles d’écran en étant responsive.
VOTRE OFFRE
Il est évident que plus votre site contient de soldes, plus il attire le consommateur. Mais attention à proposer une navigation claire et fluide pour le client.
La page d’accueil : les soldes doivent être très visibles dès la page d’accueil et doivent être rappelées tout le long du site. Pour cela vous pouvez mettre une bannière imposante en haut de votre page.
Il faut être rassurant et mettre en avant les avantages pour le client : frais de ports gratuits, renvoie du produit pris en charge. Un bandeau clair et incitatif peut permettre de rassurer le consommateur et donc le pousser à acheter. Il faut éviter les paniers abandonnés.
Créez des entrées claires, en utilisant des couleurs différentes du bandeau. Proposez des catégories incitatives : selon les pourcentages de réductions par exemple. Tout ce travaille doit bien se préparer en amont.
Le consommateur est très attentif aux prix, mettre les prix barrés, le nouveau prix et le % de réductions est un bon moyen d’inciter à passer commande.
Même si votre site est entièrement soldé, nous vous recommandons d’indiquer les anciens prix, pour que le client soit conscient de ce qu’il gagne.
Incitation à l’achat : dans un premier temps vous pouvez toucher vos clients fidèles, proposez leurs des ventes privilèges en amont.
Un nouveau module pour Thelia version 2 est pensé en ce sens, afin que vous puissiez segmenter vos clients et leur attribuer les promotions de votre choix.
Dans un second temps, il est intéressant d’offrir les frais de ports dans un temps limité pour créer l’exclusivité.
Enfin, gardez un espace mis en évidence pour vos nouvelles collections pour inciter la fidélisation !
A bientôt !
Nous vous proposons de vous accompagner pendant la construction de votre boutique. Divers services vous sont proposés. Parlons en brièvement si vous n’avez pas eu l’occasion de les découvrir.
HEBERGEMENT
Diverses offres vous sont proposées : haute disponibilité, sauvegardes quotidiennes, monitoring… De l’hébergement mutualisé au serveur physique infogéré, choisissez en toute sérénité l’offre qui vous convient. Plutôt que des mots, je vous propose de consulter notre site pour obtenir plus d’informations : http://thelia.net/business/offre-hebergement-thelia.html
SUPPORT
Nos experts sont à votre service pour vous aider et vous accompagner dans vos projets de création de boutiques et dans l’utilisation quotidienne de nos outils. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter ! Consultez notre site pour découvrir nos offres et tarifs.
Je vous parlais quelques semaines plutôt de nos formations. Des sessions sont prévues à Clermont-Ferrand, mais aussi à Lyon et Paris dès Septembre. Inscrivez vous !
A bientôt !
Klik & Pay est une solution complète de paiement sécurisé avec contrat VAD intégré. Accessible sur PC, Tablette ou Smartphone, Klik & Pay offre à tous vos clients la possibilité de choisir leur moyen de paiement en toute simplicité (Cartes bancaires, prélèvements, virements, chèques…) et s’adapte à vous quelle que soit votre activité.
Véritable outil de développement de votre activité, Klik & Pay vous permet de proposer des paiements comptants, différés, en plusieurs fois et par abonnement.
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Klik & Pay est une marque de CYBERservices Europe, Etablissement de Paiement Européen agréé par la CSSF.
Klik & Pay accompagne ses clients en France, en Europe et à l’international depuis près de 15 ans.