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Bonjour Pierre, et merci d’avoir bien voulu répondre à nos questions !
Je suis Directeur de l’I-WAY, un centre de loisirs Haut de gamme unique au monde de 5000 m² installé à Lyon, comprenant notamment 18 simulateurs de pilotage professionnels (6 Formule 1, 6 voitures de rallye et 6 prototypes Endurance), 2 espaces Spa partenaires de la marque Cinq Mondes (Sauna, Hammam, Fontaine à glace, Cabines de soins, etc.) et 1 restaurant semi-gastronomique.
Nous avons ouvert nos portes en Juin 2008. Nous avons lancé la vente en ligne en Décembre 2008 pour créer un nouveau canal de distribution et être en phase avec les nouveaux modes de consommation de l’époque où Internet était déjà incontournable.
La charte graphique a été élaborée en interne. Tout le reste a été géré par des prestataires extérieurs. Le webdesign par Damien FERJOU et toute la structure organisationnel et back office par la société OCTOLYS à travers la solution Thelia.
Nous avons choisi cette solution car l’utilisation est très flexible, nous pouvons faire évoluer la plateforme continuellement. La prise en main est également très facile notamment pour des non-professionnels d’internet.
Grâce à cette solution, nous avons augmenté notre chiffre d’affaires via la création de la Boutique en ligne. La solution étant flexible, nous pouvons nous adapter rapidement. Dès que nous avons besoin d’une évolution, il est très facile de l’intégrer.
Grâce à Thelia, nous avons mis en place la réservation en ligne ainsi que des jeux concours pour récupérer les adresses emails de nos clients.
Nous avons environ 1000 visites sur le site internet par jour.
En moyenne, il y a 20 commandes par jour via la boutique en ligne et 30 commandes par jour via la réservation en ligne.
Le panier moyen sur la boutique en ligne s’élève à 121 €.
Et le chiffre d’affaires mensuel moyen est de 61 000 € TTC
Nos outils de promotion sont la communication traditionnelle (radio, presse, affichage) et nous fidélisons nos clients à travers l’envoi d’e-mailings.
Le plus difficile aujourd’hui est de trouver une nouvelle clientèle. Ayant des contraintes budgétaires comme dans chaque entreprise, nous ne pouvons malheureusement pas nous adresser à autant de zones géographiques que nous le souhaiterions.
“Nous avons choisi cette solution car l’utilisation est très flexible, nous pouvons faire évoluer la plateforme continuellement. La prise en main est également très facile notamment pour des non-professionnels d’internet.”
Nous avons su développer un marché autour d’une activité qui est unique et séduire une clientèle qui apprécie l’expérience que nous lui proposons.
La refonte du site internet institutionnel, ce dernier étant actuellement en flash, nous souhaitons qu’il soit accessible depuis les tablettes et les smartphones.
Le e-commerçant doit réussir à harmoniser sa stratégie web et sa stratégie hors internet afin d’optimiser toutes les actions mises en places.
Ce dernier devra bien choisir son outil car un e-commerçant est avant tout un commerçant et doit consacrer son énergie à vendre et ne pas s’épuiser avec un outil non adapté.
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