Interview : La Tamponneuse, "elle en a dans le manche"

Cette semaine, Romain Diez, Baptiste Firroloni et Sylvain Tavenot tamponnent le blog Thelia !

Bonjour ! Pouvez-vous vous présenter et présenter votre boutique en ligne ?

Nous sommes La Tamponneuse et nous sommes trois : Romain Diez (Département Intelligence du Tampon) Baptiste Firroloni (Mother Fuckin CEO) et Sylvain Tavenot (Pape) ! Nous avons lancé des collections de tampons décalés à usages multiples qui selon votre humeur permettent de tamponner un document administratif, un mur ou un front. Parce que le dire avec des fleurs, ça va 5 minutes. Nous réalisons également des tampons sur mesure. La particularité de nos tampons réside dans l’utilisation d’une technologie spatiale allemande qui permet d’avoir un coup de tampon proche de la qualité impression. Tous les tampons sont faits à la mano et à la commande.

Quand avez-vous démarré votre activité ? Et pourquoi avoir voulu vous lancer dans la vente en ligne ?

Nous avons commencé réellement au mois de septembre, avec une période de test qui a commencé en Juin 2012. Et si nous avons souhaité nous lancer dans la vente en ligne c’est avant tout pour gagner de l’argent.

Et pourquoi avoir eu recours à Thelia pour la confection de votre boutique en ligne ? Qu’avez-vous fait en interne et qu’avez-vous fait faire par des prestataires extérieurs ?

Thelia nous a été recommandé par la formidable agence STEAW qui nous a personnalisé une boutique aux petits oignons. Tout ce qui est développement a été confié à l’agence Steaw, pour l’identité de la marque nous avons travaillé avec l’excellent Atomike.

Comment gérer vous la logistique sur votre site ? Le SAV ? Quels sont vos outils de promotion et de fidélisation des clients ?

De la prise de commande en passant par la fabrication des tampons et le service après vente, tout est géré par Romain DIez. En ce qui concerne nos outils de promotions et de fidélisation, nous travaillons beaucoup sur Facebook et nous ne sommes pas trop mauvais en RP digital.

Qu’est-ce qui est le plus difficile pour vous aujourd’hui ? Quels sont les obstacles que vous rencontrez ?

Le plus difficile est de développer un réseau de distribution en France et à l’international. La boutique fonctionne bien mais c’est pour l’instant notre seul canal de vente.

Qu’est-ce qui vous procure la plus grande satisfaction ?

Quand un client nous envoie une photo du tampon qu’il a adopté. Nos tampons sont élevés dans l’amour, il n’est pas rare que nous chantions des chansons aux bébés tampons pour faciliter leur croissance. Les voir bien épanouis chez leur parents adoptifs nous remplis de fierté #tamponpourtous

Quel est votre objectif pour cette année ? Et sur le long terme ?

L’objectif prioritaire, c’est la qualification pour la coupe du monde au Brésil. Après notre défaite face à l’Espagne on risque de devoir passer par les barrages mais après tout est possible.

Quels conseils souhaiteriez-vous donner à une personne qui désire se lancer dans l’aventure du e-commerce ?

Se plonger dans un business plan précis avant le lancement et le mettre à jour au bout de 6 mois avec les retours d’expérience des premiers mois pour savoir où vous mettez les pieds. Il y a énormément d’outils qui peuvent être mis en place autour d’une boutique que ce soit au niveau de la com, le référencement, le CRM etc… Il faut bien analyser quelles sont vos priorités car il est difficile de tout faire au début de l’aventure.

« Notre plus grande satisfaction : Quand un client nous envoie une photo du tampon qu’il a adopté. Nos tampons sont élevés dans l’amour , il n’est pas rare que nous chantions des chansons aux bébés tampons pour faciliter leur croissance. Les voir bien épanouis chez leur parents adoptifs nous remplis de fierté #tamponpourtous »

Quelques chiffres :

Combien de visite avez-vous par jour sur votre boutique ?

Sur les derniers jours on est à un peu plus de 1000 visites / jour sur la boutique (avec une campagne Facebook en cours)

Combien de commandes sont passées par jour et combien de colis pouvez-vous envoyer par jour ?

Sur les derniers jours on est à une dizaine de commandes par jour. On peut fabriquer une trentaine de tampons par jour. Il y a un délai d’au moins une semaine entre la commande et l’envoi du tampon (le temps de le réaliser, l’éduquer, tout ça).

Quel est le panier moyen ? Et votre chiffre d’affaires mensuel moyen ?

Le panier moyen est de 33,94 € TTC selon Thelia. Sinon en ce qui concerne notre chiffre d’affaires, nous sommes aux alentours des 4 000€ par mois.

Faites-vous tamponner !