Vous pouvez dès maintenant vous inscrire sur le site officiel du Theliatour : theliatour.net pour participer à nos petits-déjeuners Thelia !
Pour rappel voici les dates de nos présentations :
Paris jeudi 30 mai
Clermont-Ferrand mardi 4 juin
Toulouse mardi 11 juin
Montpellier mercredi 12 juin
Marseille jeudi 13 juin
Lyon vendredi 14 juin
Les petits-déjeuners auront lieu de 9h à 12h.
A bientôt !
Le salon Solutions Linux, Libres et Open Source, salon annuel dédié aux logiciels et solutions libres, ouvrira ses portes les 28 et 29 mai prochains au CNIT de Paris la Défense.
Profitez de ces 2 journées pour venir nous rencontrer, découvrir la v2 de Thelia en cours de développement, tester la nouvelle admin, partager vos idées / attentes...
Nous serons stand A28.
Vous pouvez d’ores et déjà demander votre badge d’accès.
A bientôt !
Nous vous en avions parlé il y a quelques temps, nous envisagions d’organiser des TheliaCamps dans plusieurs villes de France.
C’est chose faite !
Nous avons finalement décidé de réunir la communauté Thelia et toutes les personnes intéressées (développeurs, intégrateurs, utilisateurs) sur une matinée, autour d’un petit-déjeuner, avec au programme : bilan de Thelia aujourd’hui, présentation de la roadmap de Thelia V2, puis échanges autour du développement web et du e-commerce en général.
Le planning est le suivant :
Paris jeudi 30 mai
Clermont-Ferrand mardi 4 juin
Toulouse mardi 11 juin
Montpellier mercredi 12 juin
Marseille jeudi 13 juin
Lyon vendredi 14 juin
Les petits-déjeuners auront lieu de 9h à 12h.
Les inscriptions seront bientôt ouvertes, en attendant, notez bien ces dates dans vos agendas !
Les 17 et 18 mai ne manquez pas Sud Web :
2 jours de conférence et d’ateliers autour du web, dans un contexte chaleureux, et au soleil !
Pour sa 3ème édition, Sud Web investit le Palais des Papes !
Les inscriptions aux conférences et ateliers sont fermées, mais vous pouvez encore vous inscrire à la Soirée Communautaire de vendredi 17 mai au Restaurant la Cour d’Honneur, à Avignon : http://sudweb.fr/2013/inscription.html
En tant que partenaires, nous serons bien sûr présents !
Retrouvez toutes les infos pratiques sur le site de l’évènement : http://sudweb.fr/2013
Cette semaine nous avons interviewé "Mike, The Barber", créateur d’un Barbershop pas comme les autres...
Le BARBU c’est un Barbershop pas comme les autres, en effet, on ne rase pas, on ne coupe pas... et c’est bien là tout le concept ! Prendre l’univers et codes du Barbershop, les arranger, les détourner le tout dans un style décalé que l’on nomme Unusual !
Nous vendons des vêtements, accessoires, goodies... Nous customisons aussi des vélos et d’autres choses qui sont généralement des pièces uniques.
Il y a seulement quelques mois, le temps passe si vite !
Très sincèrement pour une question de coûts et de délais, et puis pour la portée internationale d’une boutique en ligne.
Notre communauté compte aujourd’hui plus de 28 000 fans sur Instagram (http://instagram.com/lebarbushop), difficile d’ouvrir une boutique dans chaque pays ! Du moins au début, nous verrons bien avec le temps, qui sait ?
L’intégralité du design et du graphisme est gérée par nos soins, ici en France. Nous avons confié l’intégration et le développement à notre prestataire de longue date : Au Pixel Près
Au début, nous avions choisi Prestashop... Mais après avoir reçu les premiers devis d’intégration et de développement, on a été très très embêté ! Nous n’avions pas du tout les moyens de nous offrir un tel produit... En faisant quelques recherches, sur les solutions disponibles sur le marché, nous avons découvert Thelia ! C’était la solution idéale pour que notre intégrateur puisse intégrer nos maquettes sans l’aide d’un développeur confirmé, car contrairement à Prestashop, Thelia sépare le code et le template ! Ce qui a eu pour effet de réduire considérablement nos frais d’intégration / développement.
Donc pour résumer : Simple, économique et efficace.
Le site a ouvert ses portes fin janvier, depuis lors nous avons eu la visite de plus de 10 000 visiteurs, parmi eux 500 clients venant du monde entier pour un panier moyen d’environ 55€.
Au cas par cas, on attache beaucoup de soin et d’attention à répondre à tout le monde le plus rapidement possible. Cette tâche nous prend beaucoup de temps, nous recevons des messages du monde entier, mais c’est ainsi que l’on construit une image de marque. C’est un fait, avoir un bon contact avec le SAV fait partie de l’expérience de marque.
Notre plus grande satisfaction ? Croiser une personne dans le métro, qui porte fièrement l’une de nos créations !
Les réseaux sociaux (Instagram & Facebook) essentiellement et les newsletters. Avec une clientèle branchée et internationale, les échanges se font principalement en ligne.
Avec nos petites mains, on prend soin de travailler et réfléchir au maximum à chacun de nos messages afin d’avoir quelque chose au top et le plus qualitatif possible. Prendre soin de ses clients, de sa communauté, encore une fois ça fait partie de l’expérience que l’on veut offrir.
Aujourd’hui tout va bien et se développe bien mais c’est loin d’être gagné !
Diriger le monde, mais ça c’est l’objectif à 5 ans. Blague à part, comme tout entrepreneur, l’objectif premier, c’est de pouvoir vivre pleinement de notre activité.
On ne peut pas vraiment répondre à cette question, le fait d’avoir créé une marque et d’avoir connu une croissance très impressionnante sur les réseaux sociaux, rend notre expérience dans l’e-commerce vraiment particulière.
De tenter l’aventure tout en gardant en tête que le combat sera difficile et que la vision qu’ils ont de la somme de travail à fournir est très en dessous de la réalité, car l’implication n’est plus la même quand on travaille pour soi... Il faut y aller avec son coeur et ses tripes, il n’y a pas de recette miracle !
Le CMS c’est vraiment un bon moyen de démarrer rapidement, mais l’adapter à ses besoins c’est souvent long et fastidieux.
La version 1.5.4 est disponible au téléchargement.
Voici la liste des changements :
Boucle CARACVAL : ajout des classements alpha, alphainv, manuel
Ajout des variables qualite_vignettes_jpeg et qualite_vignettes_png, qui permettent de fixer depuis le back office la qualité JPEG et PNG des vignettes générées. Valeur par défaut 75 et 7.
Ajout du paramètre montantmini à la boucle Transport, permettant de n’afficher que les transports dont le montant est supérieur ou égal à la valeur indiquée.
Ajout dans la liste des clients dans le Back Office de la date de création du client, avec tri possible.
Correction de la génération des miniatures pour les GIFs/PNGs sans transparence
Correction d’un bug sur le test des extensions valides dans l’upload de fichiers dans le Back Office.
Le cache memcached est désormais opérationnel. Il suffit de donner une valeur > 0 à la variable memcache.
Les modules peuvent maintenant être classés
Protection contre les erreurs Fatal error : Uncaught exception ’TheliaException’ with message ’Répertoire du module xxxxx non trouvé’
Correction du Fatal error : Class ’Tlog’ not found in /.../www/admin/pied.php on line 9
Factorisation du code des Baseobj classables dans Baseobjclassable
Mise en place du nouveau format de descripteur de plugin (plugin.xml), avec migration automatique des anciens formats.
Correction initialisation de la devise quand la session n’existe pas.
Ajout de la méthode getProduits() dans la classe commande qui permet de retourner la liste des venteprod de la commande (tableau d’objet venteprod)
Ajout du point d’entrée avantdeconnexion appelé au début de l’action de déconnexion. L’objet client instancié est passé en paramètre.
Une autre version devrait sortir d’ici quelques semaines avant de publier la première version Beta de Thelia 2.
Découvrez la nouvelle version de Thelia ici
Nous envisageons de créer une association Thelia, ayant pour objectif de fédérer la communauté Thelia.
Créer une association facilitera en effet l’organisation d’évènements, par exemple en bénéficiant de salles ou d’espaces réservés uniquement aux associations
Une discussion est ouverte sur le forum Thelia à ce sujet.
Si vous êtes intéressé ou si vous avez des suggestions n’hésitez pas à nous en faire part !
La première action de l’association sera la participation au Salon Solutions Linux à Paris, les 28 et 29 mai, dans le village associatif (plus d’infos à venir prochainement).
Cette semaine, Norbert Bouilhol nous présente son agence MicroSystem, basée dans la région grenobloise.
Bonjour Norbert et merci d’avoir accepté de répondre à nos questions.
MicroSystem a été créée en mai 2004 pour répondre aux besoins numériques des PME/PMI de la région Grenobloise.
Nous avons 3 activités :
Conseils, expertises sur les nouveaux usages numériques dans le monde de l’entreprise
Gestion opérationnelle : réalisation de projets web orientés ebusiness ou ecommerce – webmastering - référencement
Formation aux métiers du web
Nous avons 4 profils différents au sein de notre agence :
expert conseil / direction de projet
webmasteur / référenceur
développeur / intégrateur
infographiste / intégrateur
Nous utilisons Thelia depuis 2007. A l’époque nous avons retenu Thelia pour le projet d’un site ecommerce www.danslapente.fr qui nécessitait une personnalisation complète de la base de données et du process de vente.
Thelia nous apporte une grande souplesse et capacité d’adaptation des développements aux besoins du client.
Non, nous nous sommes formés sur Thelia au fur et à mesure de nos développements et de nos utilisations. L’étape de formation viendra certainement avec l’arrivée la version 2 de Thelia.
Oui, nous utilisons aussi Joomla ou Spip pour des sites communautaires et notre CMS maison pour des sites vitrines simples.
Nous souhaitons nous former plus sur Thelia pour capitaliser une expertise sur un seul CMS avec un usage plus large. Dans les semaines qui arrivent, nous commencerons le projet d’un site ebusiness dans le domaine des agences de voyages.
Récemment Thelia a eu la très bonne idée d’ajouter un nouveau template responsive dans son package, nous n’avons pas encore eu l’occasion de pouvoir nous en servir mais tout de même, quelle formidable idée.
La version 2 de Thelia, qui sortira dans quelques temps, va être très intéressante puisqu’elle est basée sur des composants du framework Symfony 2 et que son architecture est entièrement revue... nous attendons donc cette sortie avec impatience.
Bonjour Laurence, Avant tout merci de répondre à nos questions !
Bonjour, je suis Laurence Gagne, 36 ans, originaire d’Auvergne, Haute-Loire plus précisément. Je suis la fondatrice, créatrice, gérante de Bagalam, une boutique en ligne de bijoux et accessoires de créateurs.
Je gère donc un site e-commerce de bijoux fantaisie et accessoires de créateurs, des articles que je présente aussi chez les particuliers en ventes privées et en entreprises (expo-ventes).
Je propose des articles de marques connues, de jeunes créateurs pas très connus mais ça ne saurait tarder (!) et des marques de commerce éthique. Mon choix se porte sur la qualité des produits, sur les rencontres aussi que je peux faire avec des créateurs sur les salons professionnels, les marchés. Dernièrement, je me suis beaucoup tournée vers des créateurs de Lyon car j’habitais tout près.
Mon objectif, en fait, c’est de proposer du nouveau, du beau et un maximum de "made in France" ou de commerce éthique. Acheter et vendre des bijoux bas de gamme, disons le, venant d’Asie, ne m’intéresse pas, même si je serai sûrement gagnante à le faire... Bref, placer de l’humain dans le commerce ! Et c’est ce que j’essaie de transmettre aux clients sur mon site.
C’est un site que j’ai voulu chaleureux, aéré, beau à regarder et le plus ergonomique possible.
Aujourd’hui sur le site, j’ai 348 produits en ligne, et depuis le début de l’année environ 1260 visites par mois en moyenne.
J’ai passé environ une année à travailler sur le projet, mon entreprise a été créée officiellement en juin 2011 et le site a été mis en ligne en octobre 2012. J’ai commencé à faire des ventes privées avant la mise en production pour tester les produits.
Ah, bonne question ! Je vais essayer d’être concise et succincte, parce que les raisons sont multiples. Tout d’abord je dois dire qu’en 2011, je revenais de Guadeloupe où j’avais passé 3 ans. J’étais alors géomètre-topographe. Quand nous sommes revenus, j’ai eu l’occasion de faire une pause et de réfléchir à mon avenir : avais-je envie de planter des bornes jusqu’à la retraite ? Mon métier était certes passionnant mais assez physique sur le terrain et pas très glamour (on ne part pas travailler en talons et maquillage). Cela faisait 10 ans que je travaillais dans ce secteur et j’avais envie très clairement d’autre chose. Plus compatible aussi avec ma nouvelle vie de maman. Et puis je trouve terriblement angoissant de faire le même métier toute sa vie. Alors ce projet là est né de journées de réflexion. D’abord, j’avais envie de travailler dans le commerce. Envie de travailler pour moi. De me lancer un défi aussi : faire quelque chose de totalement nouveau pour moi. De vendre des articles qui me plaisent. Pouvoir m’occuper de mon fils
D’où un site e-commerce qui permet d’avoir une certaine flexibilité du temps de travail. Enfin, c’est ce qu’on croit au départ ! Et puis il me fallait des articles faciles à stocker qui ne prendrait pas les 3/4 de la maison : d’où les bijoux.
" Avant même de créer le site, j’avais ouvert une page Facebook et un blog, ce qui m’a permis de me retrouver référencée avant même la mise en production. Et surtout, ça m’a permis de me faire connaître. "
Oui. La première chose à faire, c’est d’aller à la CCI, s’informer sur la création d’entreprise. Car ce n’est pas une mince affaire. Vive l’administration française...
Comme j’avais l’ambition de faire un site qui tienne la route dès le départ, avec un stock assez conséquent et que mon apport en capitaux était maigre, j’ai demandé à bénéficier de prêts à taux zéro. Les plateformes territoriales Centre Ain Initiatives et le VSDI, (Val de Saône Dombes Initiatives) m’ont soutenue, épaulée et suivie. Ce n’était pas gagné car les sites e-commerces n’ont pas forcément bonne réputation auprès des banques et des prêteurs. Mais j’ai réussi à les convaincre ! Je me suis aussi inscrite dans une association de chefs d’entreprise, les Mompreneurs de Lyon, réservée aux femmes et mamans. Comme toutes les associations de chef d’entreprise, elle permet de ne pas rester isolé, de se faire un réseau, de partager son expérience. C’est important de ne pas rester seule.
Pour le site, n’y connaissant strictement rien, j’ai tout externalisé : charte graphique, conception et référencement. Pour tout le reste, c’est moi qui gère.
Pour le moment, je n’ai aucun problème à les gérer seule, le nombre de ventes n’étant pas encore astronomique. Pour le SAV, les retours se comptent sur les doigts d’une main ! Bons produits !
Avant même de créer le site, j’avais ouvert une page Facebook et un blog, ce qui m’a permis de me retrouver référencée avant même la mise en production. Et surtout, ça m’a permis de me faire connaître. Sur le site, l’essentiel est là : compte fidélité, parrainage, frais de livraison offerts dès 60€ d’achat, paquet cadeau offert. Je fais évidemment des promotions que je relaie sur Facebook, le blog, twitter. Et j’envoie des newsletters régulièrement. Depuis quelques mois, l’application pour i-phone a été lancée (conception Sakanet.fr).
Dernier point : les ventes privées réservées aux VIP. Elles n’ont pas encore vu le jour car le module n’est pas du tout adapté à ce que je veux faire. J’attends beaucoup de Thelia sur ce point là !
Sur Facebook, pendant très longtemps je postais quotidiennement trop de photos, de liens. Je me suis calmée un peu ! De temps à autre je poste sur twitter mais je ne suis pas une adepte.
Être connue ! Le nombre de visiteurs/jours malgré l’optimisation du référencement est assez décevant. Pendant longtemps le site a été très lent. Il fallait vraiment le vouloir pour aller au bout du processus d’achat. On a fait des modifications, un changement d’hébergeur. Ça va mieux mais ce n’est pas encore le top.
Hier encore, j’ai reçu un message spontané d’une cliente qui avait reçu sa commande. Elle était ravie de l’envoi rapide et de son article, bien sûr. Voir aussi des clientes qui reviennent acheter sur le site, ça fait plaisir aussi. Ça, ça me fait du bien ! Depuis peu, je commence à être démarchée par les créateurs, ça montre aussi que le site commence à être connu et à intéresser.
Objectif numéro un : être rentable ! Et vite. Il ne faut pas se voiler la face et être très conscient avant de se lancer : tous les sites ne sont pas rentables dès la première année. Surtout sur un secteur aussi concurrentiel que les bijoux. Développer le pôle marketing pour que la France entière connaisse Bagalam ! Toujours rencontrer de nouveaux créateurs pour proposer des choses nouvelles. Développer des partenariats.
Pour les 3 ans à venir, j’aimerais une belle croissance pour Bagalam. Développer l’entreprise, trouver un(e) associé(e) qui partage les mêmes objectifs : proposer du beau, du local, de l’éthique.
Et j’aimerais me former dans différents domaines : l’informatique pour faire des petits changements sur le site sans avoir à passer par quelqu’un, en infographie aussi.
La première chose très importante : s’entourer des bonnes personnes dans les secteurs qu’on ne gère pas. Choisir le webmaster est primordial. C’est comme bien choisir le maçon qui va construire votre maison : s’il y a des défauts partout, c’est autant de difficultés qui vont apparaitre et vous casser les pieds... Savoir gérer les bugs auprès de la clientèle. Il faut être très réactif. L’autre difficulté c’est de se faire connaître rapidement et de rester au top dans le positionnement chez Google. Un virus (ça m’est arrivé l’an dernier, des russes...) et c’est la dégringolade.
Autre difficulté quand on travaille seule et à la maison : essayer de ne pas se décourager, rester motivée et faire comprendre à son entourage qu’on travaille.
Avoir un dossier en béton. Avoir un moral en béton. Y croire. Être bien entourée, même si on travaille seule. Avoir les ressources financières nécessaires. Ne pas rester isolée. Choisir les bons prestataires. Ne pas s’attendre à des miracles. S’ils arrivent, tant mieux ! Et surtout ne pas se lancer dans le domaine du bijou, j’ai assez de concurrence. :)
Et bien, c’est par hasard mais ce hasard s’inscrit dans la même démarche que mon choix dans les créateurs. Je voulais travailler avec un prestataire que je pourrais rencontrer facilement. Il se trouve qu’un webmaster se trouvait à quelques kilomètres de chez moi, qu’il utilisait Thelia. J’avoue que je ne connaissais pas et que je voulais au départ créer mon site avec Prestashop. J’ai donc comparé les deux et le fait que ce soit une entreprise locale, auvergnate, en plus, a fait pencher la balance. Même mon référenceur est auvergnat. Ça peut paraitre un peu dénué de sens pour certains mais je trouve pour ma part que ça reflète bien l’état d’esprit de mon entreprise : Bagalam travaille avec les acteurs de la vie économique française : prestataires, fournisseurs. On ne peut pas demander à ce que notre économie aille mieux si soit même on ne fait rien. C’est mon côté idéaliste...
Et je vous invite à venir découvrir mon site et pourquoi pas me laisser vos commentaires.
Cette semaine, nous avons rencontré l’équipe de Be-wak, matériel de randonnée, de camping, d’outdoor. Michel, le fondateur, nous a fait le plaisir de répondre à quelques unes de nos questions.
Bonjour Michel, et merci de participer à nos interviews.
Bonjour ! J’ai créé la société Outdoor Equipment en 1994. Au départ, nous étions spécialisés dans la vente de tentes, via notre réseau de distributeurs. Petit à petit, nous avons été confrontés à la disparition progressive de ces spécialistes, qui ne pouvaient plus faire face aux Grandes Surfaces Généralistes et aux magasins spécialisés. On perdait de plus en plus de clients. On a donc choisi de tenter l’aventure sur Internet !
Une première boutique, très simple, a été ouverte dès le début des années 2000. On avait une cinquantaine de produits, et le site existait en français et en anglais.
Aujourd’hui nous gèrons 2 sites Internet : www.khyam.fr , dédié aux tentes et à l’équipement de randonnée, et www.be-wak.fr , plus généraliste.
Le premier site a été réalisé par un ami, tout avait été développé sur mesure, j’avais très peu d’autonomie. Dès 2006 j’ai fait appel à une agence de communication pour faire une nouvelle charte graphique. J’ai profité de cette refonte visuelle pour intégrer Thelia.
Tout est stocké sur place. Cela nous permet d’être très réactifs. Si la commande est passée avant 14h elle est expédiée dans la journée, sinon le lendemain.
Au niveau du SAV, on a très très peu de retours, même pas 1 %. On ne peut donc pas parler de Services Après ventes. Cela fait partie de nos satisfactions d’ailleurs !
Les appels sont surtout des demandes d’information en avant-vente, et principalement de avril à août, en haute saison. La date de livraison prévue est clairement affichée sur le site, (en tenant compte des délais des fournisseurs bien sûr), ça nous permet de gérer bien moins d’appels sur les modalités de livraison.
On fait essentiellement de la promotion de produits sur le site. Ces promos sont annoncées par newsletters, nous essayons d’en envoyer une par mois mais ça nous prend quand même du temps. Malgré ce manque de stratégie de fidélisation on remarque que les clients reviennent régulièrement et achètent des produits complémentaires à leur précédente commande.
Il faut dire aussi que nous vendons sur internet depuis presque 10 ans et avoir l’expérience de la vente en ligne aide, même s’il y a constamment des améliorations à faire. Be-wak existe depuis 2010, le site en est déjà à sa 2ème version.
On a aujourd’hui sur le site, en basse saison, près de 400 visiteurs uniques par jour pour 5 à 10 commandes. En haute saison on est à 1200 visiteurs uniques pour 20 à 50 commandes par jour. Notre catalogue produits est très riche. On compte aujourd’hui plus de 2800 produits en ligne.
Le plus difficile est la création de toutes les fiches produit, qui nous demande un temps considérable. On met un point d’honneur à avoir de belles photos, des descriptions détaillées et optimisées, avec un maximum d’informations... C’est vraiment très long. On est d’ailleurs souvent obligés de reporter certaines actions de communication pour faire nos fiches produit à temps.
Faire progresser notre chiffre d’affaires bien sûr, en développant la gamme, avec des fiches produits toujours plus qualitatives.
Là-dessus mon discours a un peu évolué. Avant, j’aurais dit qu’il fallait impérativement prévoir 10000€ au moins pour créer son site, en mettant la moitié pour la création du site et l’autre moitié pour une prestation de référencement.
Aujourd’hui je vois les choses différemment. Grâce à nos contenus, notre travail d’optimisation, et à la structure de Thelia, on a réussi à avoir un bon positionnement dans les moteurs de recherche sans prendre de prestation de référencement.
Plus généralement, je dirai que vendre en ligne ne se fait pas tout seul, c’est un vrai métier qui demande d’être capable de gérer plusieurs outils, de s’occuper de la communication et de la logistique. Il faut aussi pouvoir mettre en place une stratégie e-marketing, et c’est important pour cela d’être bien accompagné.
"Grâce à nos contenus, notre travail d’optimisation, et à la structure de Thelia, on a réussi à avoir un bon positionnement dans les moteurs de recherche sans prendre de prestation de référencement."